Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden AGB genannt) gelten für sämtliche Dienstleistungen von „101Hunde“ – Ramona Fickert nachfolgend „Unternehmerin“) gegenüber Kund:innen im Sinne des KSchG.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kauf-rechts.
Ich arbeite im Rahmen des Bundesgesetzes über den Schutz der Tiere (Tierschutzgesetz – TSchG).
1. Gültigkeit der AGB
Mit dem Abschluss des Vertrages mit dem Unternehmen hat der Kunde die gegenständlichen AGB des Unternehmens akzeptiert und auch deren sofortige Gültigkeit anerkannt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kunden oder Dritter, welche von den gegenständlichen abweichen, sind für das Unternehmen nicht bindend.
Gesonderte Vereinbarungen, welche von den gegenständlichen AGB abweichen, müssen ausdrücklich schriftlich vom Unternehmen bestätigt werden, da diese ansonsten nicht gültig sind.
2. Erfolgsgarantie Hundecoaching
Der Kunde erhält im Rahmen der Coachings Handlungsvorschläge für eine körpersprachlich orientierte und ganzheitliche Hundeerziehung. Eine Erfolgsgarantie kann daraus nicht abgeleitet werden. Es ist in hohem Maße vom Kunden, dem geleisteten Trainingsaufwand und dem teilnehmenden Hund abhängig wie erfolgreich der Kunde mit den Handlungsvorschlägen ist.
Der Unternehmer versichert die Handlungsvorschläge nach bestem Wissen und Gewissen zu vermitteln.
3. Abgrenzung Ernährungsberatung/Darmsanierung
Die angebotenen Leistungen stellen keine tierärztliche Tätigkeit dar und ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.
Es werden:
- keine Diagnosen gestellt
- keine Heilversprechen abgegeben
- keine medizinischen Behandlungen durchgeführt.
Bei gesundheitlichen Beschwerden wird ausdrücklich empfohlen, eine Tierärztin bzw. einen Tierarzt zu konsultieren.
Empfehlungen im Bereich Ernährung, Supplementierung oder Darmaufbau erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch ohne Gewähr für individuelle gesundheitliche Erfolge.
4. Ernährungsberatung & Darmsanierung – besondere Bestimmungen
Die Empfehlungen beruhen auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen.
Für unvollständige oder falsche Angaben übernimmt die Unternehmerin keine Haftung.
Die Verantwortung für:
- Auswahl und Anwendung von Futtermitteln
- Supplementen
- Probiotika
- Kräutern
- Darmaufbauprodukten
liegt beim Kunden.
Individuelle Reaktionen des Hundes können nicht ausgeschlossen werden.
5. Vertragsangebot und Vertragsabschluss
Durch die Anmeldung für eine Leistung, welche vom Unternehmen angeboten wird, bietet der Kunde verbindlich einen Vertragsabschluss an.
Die Anmeldung ist bindend für den Kunden und verpflichtet zur Zahlung des vereinbarten Honorars, welches sich aus dem jeweils gültigen Preis der gewählten Dienstleistung ergibt.
Ein Vertrag kommt durch:
- schriftliche oder mündliche Terminvereinbarung
- Buchung eines Online-Angebots
- Annahme eines Angebots durch das Unternehmen
zustande.
Bei Online-Buchungen gilt der Vertrag mit Bestätigung per Email als abgeschlossen.
Durch den Vertragsabschluss gelten die AGBs als anerkannt.
6. Trainingsort
Der Trainingsort wird bei der Terminvereinbarung festgelegt und ist von dem jeweils behandelten Thema abhängig.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung bei der jeweiligen Dienstleistung bekanntgegebenen Preise. Preis- und Terminänderungen sowie Irrtum sind vorbehalten. 101Hunde (Ramona Fickert) behält sich vor, bei Hausbesuchen oder Einzelcoachings außerhalb Paasdorf/Mistelbach, in vorheriger Absprache mit dem Kunden eine Wegkostenpauschale zu verrechnen.
Die Gesamthöhe wird mit dem Kunden gemeinsam festgelegt.
Zahlungsbedingungen:
- Einzeltermine: vor Ort in bar oder vorab per Überweisung
- Online-Leistungen: vorab per Überweisung
- Pakete: nach Vereinbarung
Verspätungen des Kunden zu vereinbarten Terminen gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
Alle Preisangaben enthalten auf Grund der Kleinstunternehmerregelung keine Mehrwertsteuer und sind in Euro angegeben.
8. Terminvereinbarung / Stornierung
Vereinbarte Termine sind verbindlich, unabhängig davon, ob die Vereinbarung mündlich, telefonisch oder schriftlich erfolgt.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei Absagen innerhalb der 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe (100 %) fällig.
Stornierungen sind ausschließlich schriftlich per Mail an info@101hunde.at zu übermitteln.
Die Unternehmerin behält sich Terminverschiebungen aus wichtigen Gründen vor.
9. Verpflichtungen des Kunden
Der Kunde bestätigt:
- die behördliche Anmeldung und Kennzeichnung des Hundes
- eine gültige Haftpflichtversicherung
- vollständige Information über gesundheitliche (Krankheiten, Parasitenbefall, …) oder verhaltensrelevante (Beißvorfälle, übermäßige Aggressivität, …) Auffälligkeiten
- Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen (Leinenpflicht, etc.)
Der Kunde handelt während des Coaching eigenverantwortlich.
Der Kunde versichert dem Unternehmer, dass sein Hund frei von ansteckenden Krankheiten ist. Der Kunde ist verpflichtet, den Unternehmer unaufgefordert, vollständig und wahrheitsgemäß über Krankheiten, Parasitenbefall, Verhaltensauffälligkeiten seines Hundes (z.B. Beißvorfälle, übermäßige Aggressivität, …) vor Beginn des Trainings zu informieren.
Der Kunde ist verpflichtet über eine etwaige Läufigkeit seiner Hündin zu informieren.
Den Anordnungen vom Unternehmer zur sicheren Verwahrung des Hundes (Leine, Maulkorb, etc.) ist Folge zu leisten.
Bei Nichteinhaltung seitens des Kunden behält sich der Unternehmer vor, das Coaching abzubrechen.
Das Honorar ist trotzdem in vollem Ausmaß geltend.
10. Terminabsage / Teilnahmeausschluss
101Hunde (Ramona Fickert) behält sich vor, Termine mit Begründung abzusagen und einen Ersatztermin zu vereinbaren. Sollte für den Termin schon bezahlt worden sein und es kommt zu keinem Ersatztermin, wird der bezahlte Betrag zur Gänze rückerstattet.
Sollten vereinbarte Termine aufgrund unerwarteter Vorkommnisse seitens 101Hunde ausfallen ist Ramona Fickert verpflichtet einen Ersatztermin anzubieten.
101Hunde (Ramona Fickert) behält sich vor Hundehalter ohne Angaben von Gründen nicht am Coaching teilnehmen zu lassen. 101Hunde (Ramona Fickert) behält sich vor, Kunden mit sofortiger Wirkung vom Coaching auszuschließen wenn
- gegen die Philosophie von 101Hunde gehandelt, vor allem wenn physische und psychische Gewalt gegen ihren Hund angewendet, wird.
- deren unangemessenes Verhalten den reibungslosen Ablauf eines Coachings stört.
- deren teilnehmender Hund sozial unverträglich ist oder eine Gefahr für Personen oder Sachen darstellt.
Coachinggebühren sind in diesen Fällen in vollem Ausmaß geltend.
11. Haftung
Eine Haftung von 101Hunde (Ramona Fickert) für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, welche dem Kunden oder seinem Hund oder Begleitpersonen durch die Anwendung der gezeigten Übungen, dem Freilauf der Hunde, Rangeleien von eigenen oder fremden Hunden im Freilauf entstehen werden ausgeschlossen.
101Hunde (Ramona Fickert) haftet nicht für Schäden, welche von Dritten oder deren Hunden herbeigeführt werden. Der Kunde übernimmt jederzeit die alleinige Haftung für seinen Hund.
Eine Haftungsverpflichtung besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz vom Unternehmer. Es sind alle Begleitpersonen von dem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.
Der Kunde haftet in vollem Umfang nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsregelung für alle Schäden, welche der Hund verursacht.
Der Kunde haftet ausschließlich für alle Schäden, welche durch den Hund während des Coachings dritten Person(en), Tieren oder fremden Gegenständigen zufügt werden, für Bissverletzungen oder Verletzungen durch Sturz. Eine Ausnahme besteht nur bei grob fahrlässigen Verhaltens seitens des Coaches.
Sofern der Hund während des Coachings erkrankt oder verletzt werden sollte, ist die Haftung des Coaches mit Ausnahme grob fahrlässigen Verhaltens ausgeschlossen.
Bei dem bewussten Verschweigen der oben genannten Verpflichtungen des Kunden gehen alle daraus entstehenden Schäden in voller Höhe zu Lasten des Kunden. 101Hunde (Ramona Fickert) übernimmt keine Haftung für Schäden und gesundheitliche Folgen, welche aufgrund nicht geleisteter Information durch den Kunden endstanden sind.
Der Kunde handelt in seiner eigenen Verantwortung. Während des Coachings obliegt dem Kunden die Führung des Hundes eigenverantwortlich und kann nicht an den Unternehmer abgetreten werden. Soweit es im Rahmen des Coachings notwendig ist, den Hund von der Leine zu lassen, weise ich ausdrücklich auf die gesetzlichen Bestimmungen hin. Der Unternehmer kann nur eine Empfehlung aussprechen, die Handlung des Kunden erfolgt eigenverantwortlich. Der Einsatz von Hilfsmitteln wie Schleppleine, u.w. erfolgt auf das Risiko des Kunden, auch wenn diese auf Empfehlung durch den Unternehmer genutzt werden.
Für gesundheitliche Entwicklungen im Rahmen von Ernährungsberatung oder Darmaufbau wird keine Haftung übernommen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Eltern haften für ihre Kinder.
12. Bild- und Videomaterial
Jegliches Bild- und Videomaterial (inklusive von Personen und Tieren), welches im Zuge des Coachings/der Beratung entstanden ist, kann zur Veröffentlichung und Verarbeitung ohne zeitliche und örtliche Befristung vom Unternehmer unentgeltlich zu Werbezwecken auf allen Medien verwendet werden.
Bei eingesandten oder auf anderem Weg zur Verfügung gestelltem Bildmaterial gehen sämtliche Werknutzungsrechte, wie Verwertungs-, Verbreitungs-, Veröffentlichungs-, Bearbeitungs- und Vervielfältigungsrechte automatisch an das Unternehmen über.
13. Urheberrecht
Alle Unterlagen, Konzepte, Pläne, Videos und Fotos, welche dem Kunden im Rahmen des Trainings/der Beratung ausgehändigt werden, unterliegen dem urheberrechtlichen Schutz.
Der Kunde darf diese nur für seine privaten Zwecke nutzen. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Versendung an andere Personen, Verleih oder die Vermietung sind hiermit ausdrücklich untersagt.
14. Gerichtsstand
Für Streitigkeiten gilt – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Unternehmenssitz.